Elérhetőségek

Ha kérdése van rendeléssel, fizetéssel, szállítással, visszaküldéssel, reklamációval vagy termékeinkkel kapcsolatban, forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken.

1. Az e-shop üzemeltetője

WTW kereskedelem s. r. o.
Doležalova 15C
821 04 Pozsony – Ružinov járás
Szlovák Köztársaság

azonosító szám: 57422851
TIN: 2122722987

Weboldal: www.ecoride.sk
E-mail: info@ecoride.sk
Telefon: +421 904 584 786

2. Ügyfélszolgálat

Kérdés esetén fordulhat hozzánk:

E-mail: info@ecoride.sk
Telefon: +421 904 584 786
Online chat: elérhető a honlapon www.ecoride.sk, ha jelenleg aktív

Rendeléssel, áru visszaküldésével vagy reklamációval kapcsolatos kérdés esetén mindig azt javasoljuk, hogy jelezzék rendelési szám, hogy kérését a lehető leggyorsabban tudjuk kezelni.

3. Az ügyfélszolgálat munkaideje

Az ügyfélszolgálat munkanapokon érhető el:

Hétfőtől péntekig: 09:00 – 16:00
szombat, vasárnap és ünnepnapokon: zárva

Az e-mail üzenetekre igyekszünk a lehető leghamarabb válaszolni munkanapokon.

4. Megrendelésekhez forduljon

A megrendelés létrehozásával, a rendelés módosításával, a fizetéssel, a számlával vagy a termék elérhetőségével kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: info@ecoride.sk
Telefon: +421 904 584 786

Ha szeretné módosítani vagy törölni rendelését, kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk. Ha a rendelést még nem szállították ki, lehetőség szerint igyekszünk módosítani vagy törölni.

5. Kapcsolatfelvétel a szállítással és szállítással kapcsolatban

A szállítással, a küldemény követésével, a szállítási adatok megváltozásával vagy a futárral kapcsolatos problémákkal kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk az alábbi elérhetőségeken:

E-mail: info@ecoride.sk
Telefon: +421 904 584 786

A küldemény feladása után a szállítási adatok, a küldemény nyomon követése vagy a szállítási dátum esetleges megváltoztatása közvetlenül a futárcégen keresztül is megoldható a fuvarozótól kapott e-mailben vagy SMS-ben megadott utasítások szerint.

6. Kapcsolatfelvétel az áru visszaküldésével kapcsolatban

Ha vissza szeretné küldeni az árut, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt elküldi a küldeményt a következő címre:

E-mail: info@ecoride.sk

A jelentésbe különösen:

rendelési szám,

vezeték- és keresztnév,

a visszaküldeni kívánt termék neve

az áru átvételének dátuma,

információt arról, hogy visszatérítést vagy árucserét kér.

Üzenete kézhezvétele után megadjuk az áru visszaküldéséhez szükséges információkat és a javasolt következő lépést.

A részletes szabályokat a dokumentum tartalmazza Visszatérítési és visszatérítési szabályzat.

7. Kapcsolatfelvétel a panaszokkal

Ha reklamációt szeretne benyújtani, vagy sérült, hibás vagy hibás terméket kapott, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:

E-mail: info@ecoride.sk
Telefon: +421 904 584 786

Javasoljuk, hogy a jelentés tartalmazza:

rendelési szám,

vezeték- és keresztnév,

probléma leírása,

fénykép vagy videó hibák,

fényképek a csomagolásról, ha az a szállítás során sérült,

előnyben részesített megoldási mód, ha meg kívánja adni.

Minden igényt egyedileg értékelünk, és tájékoztatjuk a következő eljárásról.

8. Írásbeli kommunikáció címe

Írásos közleményt a következő címre küldhet:

WTW kereskedelem s. r. o.
Doležalova 15C
821 04 Pozsony – Ružinov járás
Szlovák Köztársaság

Ne küldjön árut erre a címre anélkül, hogy először felvette volna a kapcsolatot az eladóval. Visszaküldés vagy reklamáció esetén először e-mailben vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@ecoride.sk, hogy megfelelő útmutatást adjon a további lépésekről.

9. Kommunikáció online chaten keresztül

Ha elérhető az online chat a weboldalon, akkor munkanapokon ezen a módon is felveheti velünk a kapcsolatot:

09:00 – 16:00

Az online chat elsősorban a termékekkel, rendelésekkel, szállítással, visszaküldéssel vagy reklamációkkal kapcsolatos gyors kérdésekre szolgál.

Ha a kérdés konkrét megrendelésre vonatkozik, kérjük, készítse elő a rendelési számot.

10. Személyes adatok védelme

Az ügyfelekkel való kommunikáció során a személyes adatokat a kérdés, megrendelés, áruvisszaküldés, reklamáció vagy egyéb kérés feldolgozásához szükséges mértékben kezeljük.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos részletes tájékoztatást a dokumentum tartalmazza Személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat, amelyet a weboldalon tesznek közzé www.ecoride.sk.

11. Fontos jogi dokumentumok

A weboldalon www.ecoride.sk különösen a következő dokumentumokat teszik vagy teszik közzé:

Szolgáltatási feltételek,

Visszatérítési és visszatérítési szabályzat,

Közlekedéspolitika,

Személyes adatok védelmére vonatkozó szabályzat,

Elérhetőségek.

Ezek a dokumentumok fontos információkat tartalmaznak a vásárlásról, szállításról, áru visszaküldéséről, panaszokról és személyes adatok kezeléséről.