Widerrufsrecht
Rückerstattungs- und Rückerstattungsrichtlinie
Diese Regeln für die Waren- und Geldrückgabe regeln das Verfahren zum Rücktritt vom Vertrag, zur Warenrückgabe, zur Rückerstattung des Geldes und das grundsätzliche Verfahren zur Ausübung der Rechte aus der Mängelhaftung der über den Online-Shop gekauften Waren www.ecoride.sk.
1. Identifikationsdaten des Händlers
Händler/Verkäufer:
WTW Handelss. R. O.
Hauptsitz:
Doležalova 15. Jh
821 04 Bratislava – Bezirk Ružinov
Slowakische Republik
ID-Nummer: 57422851
ZINN: 2122722987
Telefon: +421 904 584 786
E-Mail: info@ecoride.sk
Website: www.ecoride.sk
Im Folgenden „der Verkäufer„oder“Geschäftsmann“.
2. Wer kann das Rückgaberecht ausüben?
Ihm steht das Recht zur Rückgabe der Ware im Sinne eines Rücktritts vom Vertrag ohne Angabe von Gründen zu Verbraucher, also eine natürliche Person, die bei Abschluss und Erfüllung des Vertrages nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit, Beschäftigung oder beruflichen Tätigkeit handelt.
Kauft der Käufer als Unternehmer, insbesondere wenn er bei der Bestellung die Identifikationsnummer angibt, handelt es sich nicht um einen Verbraucherkauf. Das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, besteht bei einem solchen Kauf nicht, es sei denn, Verkäufer und Käufer vereinbaren etwas anderes.
3. Das Recht des Verbrauchers, innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurückzutreten
Beim Kauf über den Online-Shop hat der Verbraucher www.ecoride.sk das Recht, innerhalb einer Frist ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Wenn der Verbraucher im Rahmen einer Bestellung mehrere Waren bestellt hat und diese Waren getrennt geliefert werden, beginnt die Frist für den Rücktritt vom Vertrag mit dem Tag des Erhalts der zuletzt gelieferten Ware.
Bezieht sich der Vertrag auf die Lieferung mehrerer Teile oder Stücke, beginnt die Frist mit dem Datum der Abnahme des letzten Teils oder des letzten Stückes.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass der Verbraucher vor Ablauf der 14-tägigen Frist den Widerruf des Vertrages absendet.
4. Wie Sie vom Vertrag zurücktreten können
Der Verbraucher kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber dem Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt vom Vertrag kann insbesondere gerichtet werden an:
per E-Mail an die Adresse: info@ecoride.sk,
per Post an die Adresse des Sitzes des Verkäufers: WTW Handelss. r. o., Doležalova 15C, 821 04 Bratislava – Bezirk Ružinov,
oder auf andere nachweisbare Weise.
Bei einem Rücktritt vom Vertrag empfehlen wir insbesondere die Angabe:
Vor- und Nachname des Verbrauchers,
Anschrift des Verbrauchers,
Bestellnummer,
Datum der Bestellung und Datum des Wareneingangs,
Bezeichnung der Ware, auf die sich der Widerruf bezieht,
Bankkontonummer im IBAN-Format, wenn der Verbraucher die Zahlung per Banküberweisung zurückerstatten möchte,
Datum und Unterschrift, sofern der Widerruf in Papierform erfolgt.
Der Verbraucher kann auch diesen Beispieltext verwenden:
Musterrücktritt vom Vertrag
Empfänger:
WTW Handelss. r. o.
Doležalova 15. Jh
821 04 Bratislava – Bezirk Ružinov
Slowakische Republik
E-Mail: info@ecoride.sk
Hiermit erkläre ich, dass ich vom über den Online-Shop abgeschlossenen Kaufvertrag zurücktrete www.ecoride.sk.
Bestellnummer:
Bestelldatum:
Datum des Wareneingangs:
Die Waren, auf die sich der Widerruf bezieht:
Vor- und Nachname des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
IBAN für Rückerstattung:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers, wenn das Formular in Papierform übermittelt wird:
5. Wohin die zurückgegebenen Waren geschickt werden sollen
Der Verbraucher ist verpflichtet, die Ware spätestens an den Verkäufer zurückzusenden oder zu übergeben 14 Tage ab dem Datum des Rücktritts vom Vertrag.
Die Ware muss an die Adresse gesendet werden:
WTW Handelss. r. o.
Doležalova 15. Jh
821 04 Bratislava – Bezirk Ružinov
Slowakische Republik
Vor dem Versand der Ware empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail unter der angegebenen Adresse zu kontaktieren info@ecoride.sk oder telefonisch unter der Nummer +421 904 584 786, um insbesondere bei größeren Gütern wie Fahrrädern, Elektrofahrrädern, Rollern, Zubehör größerer Abmessungen oder anderen übergroßen Gütern eine geeignete Versandart vereinbaren zu können.
Versenden Sie die Ware nicht per Nachnahme. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Sendungen per Nachnahme anzunehmen.
6. Status der zurückgegebenen Waren
Der Verbraucher hat das Recht, das Produkt auszupacken und im erforderlichen Umfang zu testen, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionalität festzustellen, so wie er es auch in einem stationären Geschäft anprobieren könnte.
Der Verbraucher ist für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
Wir empfehlen die Rücksendung der Ware:
vollständig,
sauber
unbeschädigt,
mit komplettem Zubehör,
mit Anleitungen, Dokumenten, Garantiekarten und anderem Zubehör, sofern diese zum Lieferumfang gehörten,
vorzugsweise in der Originalverpackung oder in einer anderen geeigneten Schutzverpackung, die Schäden beim Transport verhindert.
Die Verwendung der Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Rücktrittsrechts. Der Verbraucher ist jedoch verpflichtet, dafür zu sorgen, dass die Ware ordnungsgemäß vor Transportschäden geschützt ist.
Ist die zurückgegebene Ware beschädigt, unvollständig, übermäßig abgenutzt oder über den Rahmen der üblichen Prüfung hinaus verschmutzt, ist der Verkäufer berechtigt, gegenüber dem Verbraucher einen Schadensersatzanspruch für die Wertminderung der Ware geltend zu machen.
7. Kosten der Rücksendung der Ware
Im Falle des Rücktritts vom Vertrag trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware an den Verkäufer, sofern zwischen Verkäufer und Verbraucher nichts anderes vereinbart wird oder gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Bei übergroßen Waren, insbesondere Fahrrädern, Elektrofahrrädern, Elektrorollern oder anderen Waren mit größeren Abmessungen, können die Rücksendekosten höher sein. Der Verbraucher wählt die Art des Rücktransports zum Verkäufer selbst und ist dafür verantwortlich, dass die Ware ordnungsgemäß und sicher beim Verkäufer ankommt.
8. Rückerstattungen
Der Verkäufer hat dem Verbraucher alle Zahlungen, die er aufgrund oder im Zusammenhang mit dem Vertrag von ihm erhalten hat, einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware, spätestens bis zum 30. Juli zurückzuerstatten 14 Tage ab dem Datum der Zustellung der Rücktrittserklärung vom Vertrag.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, die Zahlungen an den Verbraucher zurückzuzahlen, bevor ihm die Ware zurückgesandt wurde oder bis der Verbraucher nachweist, dass die Ware zurückgesandt wurde, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt auf dem gleichen Weg, den der Verbraucher zur Zahlung verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher und der Verkäufer einigen sich auf eine andere Art der Rückerstattung der Zahlung. Dem Verbraucher dürfen keine zusätzlichen Gebühren entstehen.
Hat der Verbraucher eine andere Versandart als die vom Verkäufer angebotene günstigste übliche Versandart gewählt, erstattet der Verkäufer dem Verbraucher die Versandkosten nur in Höhe der günstigsten üblichen vom Verkäufer angebotenen Versandart.
9. Wenn ein Rücktritt vom Vertrag nicht möglich ist
Der Verbraucher kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen nicht vom Vertrag zurücktreten. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn der Vertragsgegenstand ist:
Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder nach Maß angefertigt werden,
Lieferung von Waren, die einer schnellen Verschlechterung oder Verschlechterung unterliegen,
Lieferung von Waren in einer Schutzverpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn die Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt wurde,
Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt werden können,
Lieferung von Audioaufzeichnungen, Videoaufzeichnungen, audiovisuellen Aufzeichnungen oder Computersoftware in einer Schutzverpackung, wenn die Schutzverpackung nach der Lieferung beschädigt war,
Lieferung digitaler Inhalte auf andere Weise als auf einem materiellen Träger, wenn die Lieferung unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen begonnen hat,
Erbringung der Dienstleistung, wenn die Dienstleistung vollständig unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen erbracht wurde.
Wenn eine der Ausnahmen auf eine bestimmte Ware oder Dienstleistung zutrifft, die auf angeboten wird www.ecoride.sk, informiert der Verkäufer den Verbraucher hierüber vor Vertragsschluss.
10. Warenaustausch
Der Umtausch der Ware gegen ein anderes Modell, eine andere Größe, eine andere Farbe, einen anderen Typ oder eine andere Variante ist nach Absprache mit dem Verkäufer möglich, sofern die gewünschte Ware verfügbar ist.
Möchte der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen, kann er auch vom ursprünglichen Vertrag zurücktreten und eine neue Bestellung aufgeben.
Eventuelle Preisunterschiede zwischen Original- und Neuware werden individuell nach der Vereinbarung zwischen Verbraucher und Verkäufer ausgeglichen.
11. Beschädigung der Ware während der Lieferung
Wir empfehlen dem Verbraucher, die Sendung sofort nach Lieferung zu überprüfen. Sollte die Verpackung der Sendung sichtbar beschädigt sein, empfehlen wir, die Sendung nicht oder unter Vorbehalt anzunehmen und den Schaden beim Spediteur protokollieren zu lassen.
Stellt der Verbraucher einen Schaden an der Ware erst nach dem Auspacken der Sendung fest, empfehlen wir, sich unverzüglich per E-Mail an den Verkäufer zu wenden info@ecoride.sk oder telefonisch unter der Nummer +421 904 584 786 und schick ihm:
Bestellnummer,
Beschreibung des Schadens,
Fotos von beschädigter Ware,
Fotos des Pakets,
oder eine Notiz des Spediteurs, falls vorhanden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus der Haftung für Produktmängel bleiben hiervon unberührt.
12. Reklamationen wegen mangelhafter Ware
Wenn die gelieferte Ware einen Mangel aufweist, hat der Verbraucher das Recht, die Haftung für Produktmängel geltend zu machen.
Der Mangel kann hauptsächlich auf Folgendes zurückzuführen sein:
per E-Mail an: info@ecoride.sk,
schriftlich an die Adresse des Sitzes des Verkäufers,
telefonisch unter der Nummer: +421 904 584 786, während der Verkäufer den Verbraucher bitten kann, die Beschwerde schriftlich oder per E-Mail zu ergänzen, um ordnungsgemäße Unterlagen zu erhalten.
Bei einer Reklamation empfehlen wir Folgendes anzugeben:
Vor- und Nachname des Verbrauchers,
Kontaktdaten,
Bestellnummer oder Kaufbeleg,
Bezeichnung der reklamierten Ware,
Beschreibung des Mangels,
Datum der Entdeckung des Mangels,
die erforderliche Art und Weise der Bearbeitung der Beschwerde, sofern der Verbraucher dies angeben möchte,
Fotos oder Videos von Mängeln, wenn diese bei der Beurteilung des Anspruchs hilfreich sein können.
Bei mangelhafter Ware hat der Verbraucher das Wahlrecht zur Beseitigung des Mangels durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung, wenn die gewählte Methode möglich ist und für den Verkäufer im Vergleich zur zweiten Art der Mangelbeseitigung keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht.
Der Verkäufer wird die Reklamation innerhalb einer angemessenen Frist bearbeiten. Die Frist für die Reparatur oder den Ersatz darf nicht länger sein als 30 Tage ab dem Tag der Mängelrüge, wenn die längere Frist nicht durch einen objektiven Grund gerechtfertigt ist, der außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegt.
Lehnt der Verkäufer die Haftung für Mängel ab, teilt er dem Verbraucher die Gründe für die Ablehnung mit.
13. Unterschied zwischen Rücktritt und Reklamation
Als Rücktritt vom Vertrag innerhalb von 14 Tagen gilt die Rückgabe der über das Internet gekauften Ware ohne Angabe von Gründen.
Die Reklamation dient der Ausübung der Rechte des Verbrauchers für den Fall, dass die Ware einen Mangel aufweist, nicht dem Vertrag entspricht, nicht die vereinbarten oder üblichen Eigenschaften aufweist oder nicht ordnungsgemäß für den vorgesehenen Zweck verwendet werden kann.
Der Verbraucher kann im Einzelfall entscheiden, ob er, wenn er noch innerhalb der gesetzlichen Frist liegt, vom Vertrag zurücktreten oder einen Anspruch wegen eines Mangels der Ware geltend machen möchte.
14. Alternative Streitbeilegung
Wenn der Verbraucher mit der Art und Weise, wie seine Anfrage, sein Rücktritt vom Vertrag oder seine Beschwerde bearbeitet wurde, nicht zufrieden ist, kann er sich mit der Bitte um Korrektur an den Verkäufer wenden.
Wenn der Verkäufer auf die Anfrage verneint oder nicht innerhalb der gesetzlichen Frist reagiert, hat der Verbraucher das Recht, bei der zuständigen Stelle für alternative Streitbeilegung einen Vorschlag zur Einleitung einer alternativen Beilegung eines Verbraucherstreits einzureichen.
Zuständige Aufsichtsbehörde ist insbesondere:
Slowakische Handelsinspektion
Zentralinspektion der Slowakischen Handelsinspektion
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava
Das Recht des Verbrauchers, sich an das zuständige Gericht zu wenden, bleibt hiervon unberührt.
15. Schlussbestimmungen
Diese Regeln für die Rückgabe von Waren und Geld sind Teil der Kundendokumentation des Online-Shops www.ecoride.sk.
Die Rechtsbeziehungen zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher unterliegen der Rechtsordnung der Slowakischen Republik, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch, dem Verbraucherschutzgesetz und anderen allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften der Slowakischen Republik.
Sollte eine Bestimmung dieser Regeln im Widerspruch zu zwingenden Bestimmungen der Verbraucherschutzgesetze stehen, gehen die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen vor.
Diese Regeln gelten ab: 02.05.2026